Выбор турфирмы

Выбираем турфирму

Итак, главное решение принято – пора отдыхать! Теперь осталось выбрать подходящее направление и не менее подходящее турагентство. Выбор направления – разговор отдельный. Тут многое зависит не только от толщины вашего кошелька, но и от того, едете ли вы отдыхать один или с семьей (прежде всего – с маленькими детьми, которым вряд ли стоит жариться в разгар лета на 40-градусной жаре в Аланье), мечтаете ли вы о том, чтобы просто пролежать неделю-другую «лицом в песок» или вам нужна экскурсионная программа, любитель ли вы неугомонного веселья в толпе таких же туристов или предпочитаете быть на пляже один, наконец – есть ли у вас загранпаспорт и когда он заканчивается…

А вот что касается выбора турфирмы, то тут на первый взгляд все проще. Во-первых, есть интернет. Заходите на найденный через поисковую систему сайт компании, «кликаете» раздел «спецпредложения» , восхищаетесь низкой ценой и начинаете судорожно набирать телефонный номер… Для не столь продвинутых туристов существуют различные специализированные печатные издания, большей частью бесплатные. Обычно, выбирая предложения, турист ориентируется на размер рекламного модуля и на обозначенную стоимость тура. Первое в принципе верно – величина рекламного модуля и профессионализм его выполнения может многое сказать о состоятельности компании. Что же касается объявляемой стоимости туров, тем более с предлогом «от…» – то им особо доверять не следует. Скорее всего, вам в дальнейшем сообщат, что «Турция за $150» в наличии действительно имеется, но в данном случае имеется в виду стоимость путевки для ребенка при условии проживания двух взрослых.

Люди, немного слышавшие про турбизнес, знают, что есть два типа турфирм: туроператоры и агентства. Первые заказывают туры «напрямую», другие (турагентства) являются «перекупщиками». Долгое время и внутри самой туристической отрасли существовало негласное деление турфирм на черных и белых. Туроператоры поднимали чартеры, брали квоты в отелях, а агентства делали черновую работу: продавали путевки конечному потребителю, причем часто у оператора можно было купить путевку дешевле, чем в агентстве. Но времена меняются. Операторам для получения более конкурентных цен приходится отправлять все больше и больше туристов. Сейчас потоки лидеров рынка 200-300 отправленных туристов в день. Представьте себе, что Вы пришли к такому оператору, закинули ногу на ногу и неспешно листаете каталог, а за вами очередь еще из 199-ти таких же страждущих. Поэтому крупные туроператоры, с наиболее конкурентными ценами не работают с конечными клиентами, они перекладывают эту заботу на турагентства. С каждой проданной путевки туроператор выплачивает турагентству денежное вознаграждение – комиссию. На массовых направлениях, таких как Турция, Египет, Испания, Болгария давно уже прошли времена, когда агентства «накручивали» цены на путевки. При массовом предложении, в последние годы явно превышающем спрос, при высокой конкуренции, битва идет за каждый доллар. Поэтому цены, как правило, у основных игроков рынка не сильно отличаются.

Более того, вполне возможно, что если вы обращаетесь в агентство не первый раз или по рекомендации, вам вполне могут сделать вам небольшой «подарок» и «скинуть» пару-тройку процентов из своей прибыли. То же относятся и к сетевым агентствам, которые в последнее время вводят всевозможные дисконтные карты для постоянных клиентов. Конечно, скидки по ним невелики, но все же…

Разумеется, местоположение и внешний вид офиса имеет большое значение (как и обязательное наличие лицензии, выданной Департаментом туризма Минэкономразвития РФ). Однако, если в предварительном телефонном разговоре с менеджером вы почувствовали, что тот не может внятно ответить на элементарные вопросы (а то и откровенно хамит) – вряд ли стоит терять время и ехать в агентство. Кстати, имейте ввиду, что многие столичные агентства нанимают на летний период дополнительных сотрудников, работающих исключительно за «проценты» и пытающихся «впарить» потенциальному клиенту тур подороже, не особенно задумываясь о его качестве. Так что не удивляйтесь, что общий уровень мастерства менеджеров турагентств в летний период заметно падает.

Разумеется, если у вас нет «знакомства» и вы ничего не знаете о данном турагентстве, разумнее выбрать то, которое входит в известную сеть (например, «Куда.Ру», «Магазины Горящих Путевок» или «Интурист»). Однако не следует забывать, что сетевые агентства работают с большим количеством туроператоров, поставляющих им путевки – так что риск в данном случае также неизбежен. В любом случае, несложно выяснить список 4-5 надежных туроператоров каждого направления (в том числе и просто посмотрев статистику посещаемости их сайтов, посмотреть отзывы о них в интернете) и стараться приобретать путевки непосредственно у них или их агентов. Пусть это будет и несколько дороже – зато надежнее. Практика показывает, что практически все бесследно исчезнувшие в последние годы туроператоры (будь то «Олимпия» или «Скайтер») в последние месяцы перед своим исчезновением, стремясь спасти бизнес, выходили на рынок с откровенно демпинговыми ценами.

Что же касается «горящих» предложений – тут не может быть какого-то общего рецепта. С одной стороны, если неделя в турецком отеле 5* на период майских праздников продается за $500, а в середине мая – за $300 – это вполне естественно. С другой стороны, сверхдешевые предложения в разгар сезона не могут не насторожить…

В любом случае, к разговору с менеджером (особенно летом, когда идет «вал» клиентов и у него не так много времени на беседу с вами) стоит подготовиться заранее. Может даже, не бояться показаться педантом, стоит написать заранее список вопросов – как далеко от моря находится отель, который вам предложат, как организовано питание и трансфер, кто осуществляет чартерный рейс и на каком самолете, сколько времени занимает трансфер до отеля, есть ли бассейн и какого размера, какие предлагаются экскурсии и сколько они стоят, какие программы предлагаются детям и т.д. Если в процессе беседы менеджер бессмысленно смотрит в каталог, пытаясь найти ответы на элементарные вопросы, стоит с ним вежливо распрощаться. Причем, стабильные агентства, давно работающие по выбранному направлению, как правило, имеют обратную связь с клиентами и могут сказать о том, как отзывались об этом отеле уже побывавшие там клиенты. Чем больше клиентов отправило агентство, тем точнее информация об отдыхе у его турменеджеров, тем меньше вероятность прокола.

Если же ответы вас удовлетворили – можно переходить к заключению договора (не забыв внимательно прочитать его на предмет всевозможных штрафных санкций) и сдаче документов. Впрочем, до этого вы еще должны кое-что узнать о том, какие собственно говоря бывают отели, в чем «плюсы» и «минусы» чартерных рейсов, какие документы вы должны сдать и что получить взамен. Об этом – на следующей неделе.

Как не попасться на уловки турфирмы?

Как-то друзья, отдыхавшие прошлым летом в Турции рассказали историю, как встретили там на отдыхе пару из Москвы. Молодые купили в белокаменной 2 путёвки в Кемер в только что построенный пятизвёздочный отель. По утверждениям сотрудника турфирмы отель был один из лучших, а для удобства туристов там введено новое новшество — подземный автоматизированный спуск к пляжу прямо из холла отеля. Представьте их первый день отдыха, когда выяснилось что, верхние этажи отеля ещё достраиваются, а подземный спуск только в проекте… Путешествие начинается с мечты. После десятка звонков в туристические фирмы мечта приобретает более реальные очертания. Встает проблема выбора. Начинаются сомнения. Вот тут-то и надо быть осторожным. Не скажу, что все фирмы только и ждут, как бы надуть клиента, но в намерения некоторых это точно входит. А потому существуют некоторые правила, которыми не стоит пренебрегать, чтобы потом, по прибытии на место, «не было мучительно больно»… Общеизвестно, что при оплате тура с вами обязаны заключить договор, который неплохо было бы внимательно прочитать. Поскольку от любой неожиданности или претензии фирма постарается застраховать прежде всего себя, но уж никак не клиента. Обратите внимание сотрудника туристического агентства на те пункты договора, которые показались вам сомнительными, настаивая на их уточнении — имеете право. Если же по какой-либо причине с вами отказываются заключить письменный договор, что случается часто, бегите от этой фирмы подальше и впредь дела с ней не имейте. Обязательно узнайте номер лицензии турфирмы и выясните, не попала ли она в «черный список» фирм, лишенных этой самой лицензии за систематические нарушения. И имейте в виду, что некоторые туристические агентства прибегают к недобросовестной конкуренции, присваивая себе название известной и вполне добропорядочной фирмы, пользуясь тем, что пока немногим приходит в голову патентовать свои названия. Выясняя маршрут своего путешествия, непременно выясните категорию гостиниц и количество экскурсий. Если по телефону вам разрекламировали отель как трехзвездочный, то при более дотошных расспросах часто выясняется, что отель двухзвездочный с плюсом, пусть и «очень хороший», но стоить он должен заметно дешевле. Или называют отель, показывают роскошные фотографии в проспекте, а на деле это оказывается гостиницей с похожим названием, — например, не «Coral Beach», а просто «Coral»,- и находится она не у самого моря, как обещано в Москве, а в часе езды от побережья. Проспекты с фотографиями отелей и их точными названиями обязательно должны быть в офисе фирмы, если же вам по каким-то причинам их не предъявляют, остановите свой выбор на другом отеле. Что же касается экскурсий, то некоторые из них могут оказаться вовсе бесплатными — как, например, поход в магазин парфюмерной фабрики «Фрагонар», включенный многими фирмами в перечень платных экскурсий по Парижу. И собираясь, скажем, на экскурсионный тур по одной из европейских столиц, постарайтесь выяснить программу вашего пребывания за границей на каждый день и достаньте путеводитель по городу еще в Москве: как правило, в подобных изданиях содержится полная информация о времени работы музеев, бесплатных и выходных днях. Сведения эти могут быть полезны, поскольку известны случаи, когда туристы, подъезжая на автобусе к знаменитой галерее, случайно выясняли, что в музее-то выходной. А на следующий день запланирована уже другая экскурсия. Вот и получается, что клиент, рассчитывающий на пять экскурсий в Лондоне или Мадриде, получит в лучшем случае четыре, не увидев самого для себя интересного, и все по «независящим от фирмы причинам». Обычно такого не происходит, если экскурсионная программа входит в стоимость тура. Но когда экскурсии заказываются за дополнительную плату, подобные неожиданности вполне возможны, и проще застраховаться от них еще дома. И не всегда стоит кидаться на самое дешевое предложение. Не исключено, что за те две недели, что останутся до начала поездки, фирма будет требовать с вас доплаты: то группа не набирается, то на экскурсии накинуть бы надо. Вроде бы доплаты небольшие, но в результате вы не успеете оглянуться, как цена вашей поездки вырастет на несколько десятков долларов и вполне будет соответствовать средней по Москве. Еще один немаловажный момент связан с национальными и религиозными праздниками в тех странах, куда вы направляетесь. Большинство туристических фирм не ставит клиентов в известность о расписании праздников, а между тем знать его надо: ни один музей и магазин в праздник не работает. А в Израиле, являющемся сейчас одним из самых популярных мест паломничества и туризма, в дни праздников и по субботам не работает и общественный транспорт. В принципе, городские автобусы вас не должны особенно волновать, поскольку экскурсии по городу и святым местам проводятся и в праздничные дни, но вот туристам, отдыхающим на Кипре и отправляющимся на пароме на три-четыре дня в Израиль (такая поездка часто входит в программу тура на Кипр), не грех бы иметь в виду, что по субботам паром отправляется из Хайфы на несколько часов раньше, о чем представитель фирмы не всегда считает нужным уведомить туристов. И не слишком рассчитывайте насладиться красотами Израиля, отправляясь в средиземноморский круиз, даже если на осмотр страны выделено три дня. В лучшем случае день, а то и пять-шесть часов организаторы круиза посвящают Иерусалиму, иногда же экскурсантов просто провозят на автобусе по древнему городу, не показав практически ничего. Основной целью посещения Страны Библии в таких поездках чаще всего является «бриллиантовая биржа», которой уделяется значительно больше времени. То же можно сказать обо всех городах, где есть биржи или, например, винные фабрики. Уходит на их посещение по полдня, и ни на один музей ни времени, ни сил не остается. Вообще, отправляясь в круиз на роскошном лайнере, не слишком рассчитывайте много увидеть. Хорошо, если экскурсии включены в стоимость поездки — можно надеяться, что они действительно состоятся. Если же экскурсии организуются по прибытии в тот или иной город и за дополнительную плату, может случиться, что на всем теплоходе не наберется достаточно желающих — порядка 30 человек — осмотреть, например, достопримечательности Флоренции, и автобус просто не будет заказан: интересы-то у людей разные. Отдельный разговор — о чартерах. Фирмы всегда предупреждают клиента о том, что рейс — чартерный, но редко информируют о том, чем это чревато. Конечно, слетать в Турцию или Грецию чартерным самолетом значительно дешевле, чем регулярным рейсом. Надо лишь учесть, что летают эти самолеты вне расписания, и запастись терпением: может быть, вам придется ждать вылета не больше часа, а может быть — целый день. И потом не жаловаться. Многие фирмы предлагают включить медицинскую страховку в стоимость тура. Дело это хорошее, даже необходимое. Только и тут возможны варианты. Если вам сообщили, что вы застрахованы, непременно проявите любопытство, выяснив подробности: что за страховая компания, какой у вас полис, на какой срок, сколько стоит (если страховка входит в стоимость тура), поскольку для каждой страны необходима строго определенная цена полиса. И даже при оформлении коллективного полиса на всю группу вам обязаны выдать специальную карточку с указанием номера полиса, ваших данных и номеров телефонов, по которым следует обращаться в случае необходимости. В общем, если вы не заказываете VIP тур, — будьте внимательны. И, повинуясь старой поговорке «под лежачий камень вода не течет», проявите некоторую активность сами. Чтобы при минимуме волнений получить максимум удовольствий.

Общие рекомендации российским гражданам, выезжающим за рубеж

1. Паспорт. Тщательно сверьте правильность записи всех основных сведений (Ф.И.О., дата рождения, пол, срок действия паспорта), особенно, если паспорт новый. По законодательству целого ряда стран срок действия паспорта должен заканчиваться не ранее чем через шесть месяцев после въезда в страну. Если в общегражданский заграничный паспорт (ОЗП) вписаны дети, необходимо проверить верность указанных о них сведений и наличие фотографий для детей старше 6 лет. Паспорт не должен иметь повреждений, пятен и посторонних записей. Находясь за границей, паспорт держите при себе, не отдавайте его никому на хранение или в качестве залога.

2. Наличие виз в страны, с которыми установлен визовой порядок въезда. Следует иметь в виду, что по «шенгенской визе» Вам необходимо сначала въехать в страну, которая оформила визу, и только после этого можно передвигаться по «шенгенскому пространству». В ряде государств (например, в Турции) визы для владельцев общегражданских заграничных паспортов оформляются непосредственно в аэропортах.

3. Если поездка в страну назначения осуществляется транзитом через территорию других государств, Вам следует заранее проконсультироваться в турагентстве или консульских учреждениях государств, которые Вы намереваетесь посетить проездом, относительно необходимости оформления транзитных виз, а также сроков действия таких виз с учетом даты возвращения.

4. Проездные документы на все виды транспорта должны быть выписаны на ту же фамилию, которая указана в паспорте. Проверьте, чтобы Ваш маршрут следования и даты въезда-выезда полностью соответствовали тому, что записано в билетах.

5. Не забудьте взять с собой в поездку оригиналы туристических ваучеров, официальных приглашений.

6. Особое внимание уделите оформлению медицинской страховки. Выбирайте проверенные агентства, четко выяснив при получении страхового полиса, какие медуслуги Вам по страховке обязаны предоставить в стране пребывания, и как они оплачиваются. Небрежное отношение к оформлению медицинской страховки может обернуться крупными расходами в случае болезни, несчастного случая или транспортировки умерших.

Рекомендуется сделать ксерокопию билетов, страниц паспорта (как заграничного, так и внутреннего) с биографическими данными, визами, штампом о регистрационном учете, водительского удостоверения (если имеется), кредитных карт, турваучера, приглашений. Обязательно возьмите с собой запасные паспортные фото, в том числе на детей. Они пригодятся в случае утери ОЗП, а также в иных ситуациях, которые могут возникнуть в стране пребывания. Хранить копии следует отдельно от оригиналов.

При заключении договора с турфирмой, рекомендуем выяснить у ее сотрудников все нюансы пребывания в иностранном государстве. Запишите телефоны и адрес представительства турагентства в стране назначения. Оно обязано оказывать Вам содействие во время отдыха, особенно в том, что касается вопросов размещения, условий пребывания, уровня услуг и питания. В функции консульской службы данные вопросы не входят.

Советуем, по возможности, изучить информацию о государстве пребывания: политическую обстановку, климатические условия, законы и обычаи, особенности поведения в общественных и иных местах. Все эти сведения можно почерпнуть в Интернете.

Если Вы собрались в страны Южной, Юго-Восточной Азии или Африки, от Вас потребуется строгое соблюдение дисциплины, норм адекватного общественного поведения и правил гигиены.

Следует иметь в виду, что во многих мусульманских странах нормы поведения определяются законами шариата, которые строго регламентируют взаимоотношения мужчин и женщин, запрещают употребление алкоголя и т.п. Если Вы оказались в мусульманской стране во время Рамазана (месяц поста), воздерживайтесь от приема пищи и курения в светлое время суток в общественных местах.

В целях недопущения возникновения нежелательных инцидентов российским гражданам рекомендуется:

  • проявлять дружелюбие к местному населению, считаться с образом его жизни;
  • быть терпеливым, не грубить, не повышать голоса, не унижать достоинства местного населения;
  • уважать местные обычаи и традиции, не проявлять высокомерия и пренебрежения к местной культуре, а также не допускать оскорбительных высказываний по отношению к руководителям страны пребывания;
  • не появляться в общественных местах или на улице в нетрезвом виде, равно как употреблять алкогольные напитки в местах, не отведенных для этих целей.

Российским гражданам, прибывающим за рубеж на срок более трех месяцев, в некоторых странах необходимо зарегистрироваться в бюро регистрации иностранцев (например, в Индии).

При планировании путешествия следует иметь в виду, что в ряде стран существуют районы, въезд в которые для иностранцев ограничен или запрещен. Поэтому не лишним будет детально обсудить с туристической фирмой предполагаемые места посещения.

Чтобы сохранить в памяти только приятные воспоминания после поездки в экзотические страны, следует самым серьезным образом позаботиться о своем здоровье. В условиях жаркого климата и наличия опасных инфекционных заболеваний (гепатит, холера, оспа, малярия, чума, брюшной тиф и др.) в ряде азиатских, африканских и латиноамериканских стран необходимо соблюдать санитарно-гигиенические меры предосторожности. Настоятельно рекомендуется мыть фрукты и овощи мылом-антисептиком, употреблять воду, молоко и сок из фабрично закупоренных бутылок.

В целях профилактики следует воздержаться от употребления в общественных местах:

  • некипяченой воды и свежевыжатых соков;
  • свежих овощных и фруктовых салатов (даже в пятизвездочных гостиницах);
  • фруктов, неочищенных перед употреблением;
  • мороженого;
  • кондитерских изделий с фруктовой начинкой;
  • пищевого льда

Желательно чистить зубы также используя воду из фабрично закупоренных бутылок.

В зависимости от посещаемой страны подбирайте также соответствующую одежду для поездки. Если это мусульманская страна, придется взять с собой «строгий» гардероб. Скажем, в Иране, женщины должны появляться во всех общественных местах в платке. Во многих мусульманских странах женщинам в открытых одеждах появляться запрещается. Строгие туалеты в таких странах позволят Вам избежать повышенного внимания местного населения и конфликтов.

В рамках борьбы с курением в ряде европейских стран, а также США приняты законы, запрещающие курение в общественных местах, ресторанах и барах. Также стоит иметь в виду, что в некоторых странах, например, Сингапуре, взимается высокий штраф за выброс любого мусора в местах, не предназначенных для этого.

Если Вы принимаете лекарства, то заранее поинтересуйтесь, можно ли их приобрести в государстве, в которое вы направляетесь. В некоторых странах необходимые Вам лекарства могут продаваться только по рецепту, для получения которого (например, на снотворное или успокоительное) необходимо посетить врача. Рекомендуется посоветоваться с лечащим врачом о целесообразности такой поездки по состоянию здоровья.

Сообщите родственникам, друзьям о своей поездке, о месте пребывания, оставьте номера контактных телефонов. Необходимо иметь телефоны посольства и ближайшего консульского учреждения Российской Федерации в стране предстоящего пребывания.

Как правильно заключить договор с турфирмой?

Случается так, что, побывав в заграничном путешествии, российские туристы возвращаются домой с целым чемоданом обид и претензий. Но можно избежать неприятностей, потратив перед поездкой полчаса на изучение договора с туристической фирмой.

В первую очередь следует обратить внимание на полномочия лица, подписавшего данный договор. В нем должно быть указано на основании какого документа действует подписавшее его лицо (устав, доверенность, приказ). Никогда не спешите ставить свою подпись. Учтите, что оформленное договором соглашение служит для установления, изменения или прекращения гражданских прав и обязанностей. И то, что вы подпишите, будет рассматриваться судом, как доказательство вашего одобрения предложенных условий.

Проверьте, есть ли в договоре информация о турфирме, регистрационные, лицензионные и банковские реквизиты, соответствует ли название фирмы в шапке договора и на печати! Разница между информацией в Договоре и Ваучере.

Учтите, что название городов, категория гостиниц, маршрут, программа пребывания и прочие существенные условия вашего отдыха обязательно должны указываться в Договоре или Туристской путевке. Туристский ваучер, в котором так же указывается эта информация, служит, как правило, для урегулирования взаимоотношений и расчетов между туроператором и принимающей стороной и как доказательство в споре зачастую не принимается. Закон «О защите прав потребителей» обязывает фирму предоставить клиентам необходимую и достоверную информацию о товаре (услуге), обеспечивающую возможность их правильного выбора. И задача туриста проследить, чтобы эти сведения нашли отражения в договоре! Турфирма обязана проинформировать туриста об обычаях страны, которую он собирается посетить. Чтобы избежать неприятностей, правила поведения в стране пребывания знать необходимо. Но выезжающий турист не обязан иметь специальные знания и навыки. Турфирма должна предоставить брошюру или специальный вкладыш с информацией о правилах пребывания в стране, обычаях местного населения (в т.ч. религиозных) и прочих. Желательно подтвердить подписью, отметкой об ознакомлении, что вы получили эту информацию. Для большей безопасности, требуйте в агентстве максимальных сведений о поездке и отражения в Договоре каких-либо специальных условий пребывания. Ответственность за качество услуг во время поездки. Фирме приходится привлекать третьих лиц для полного выполнения условий договора (авиационная компания, гостиница, экскурсии).

Но это не значит, что она не несет ответственности за качество экскурсий или питания в гостинице.

Как надо покупать туры?

Помните о сезоне. Летом хорош отдых на море, зимой лучше поездить по городам и ознакомиться с историческими достопримечательностями. Даже блистательный Париж летом сер, скучен и безлюден. Зима это время карнавалов, фестивалей, выставок, концертных сезонов. Весна вот время для поездок в Европу. Все европейские города чудо как хороши в дымке цветущих каштанов! А романтичные влюбленные пары! А свежая зелень парков! Не завидуем тем, кто весной поедет в Тунис или Египет, а летом обречет себя на хождение по жарким и безлюдным улицам европейских столиц. Обратите внимание на стоимость тура. Самая распространенная ошибка это покупка дешевого тура. Не может четырехзвездочный отель продаваться по цене трехзвездочного. Ведь у всех солидных, известных фирм стоимость одного и того же тура, как правило, одинакова. И может ли маленькая, никому не известная фирма предлагать такой же тур по более низкой цене? Ведь надо выкупить блок мест в гостинице, забронировать авиабилеты, провести не один раунд переговоров, затратить немалую сумму на рекламу, а затем продавать в неделю как минимум 40 50 путевок. Купив тур по дешевке, вы получите маленькую гостиницу (с удобствами на этаже) на окраине. Билеты до центра города или до пляжа за ваш счет. Кормить вас будут в лучших традициях героев Диккенса: хлеб, чай, дешевый джем. Экскурсии вам предложат в те дни, когда музеи открыты для бесплатных посещений (и там не протолкнуться!), а добираться туда вам придется на метро или общественным транспортом. Обязательно ознакомьтесь с программой. Она должна быть в меру насыщена и логична. Чрезмерное количество экскурсий способно превратить отпуск в кошмар. А бесконечные сборы, отъезды, переезды! От такого отдыха усталость наваливается быстрее, чем от тяжелого труда. Грамотно выбирайте гостиницу. Очень важно, где и как вы будете жить во время путешествия. Лучше, если гостиница расположена в центре, это позволит избежать бесконечных разъездов, сэкономит деньги и время. Все гостиницы мира имеют обозначения своей классности. В одних странах это звезды, в других короны, в третьих ключи, причем эти обозначения так или иначе подходят под общие стандарты и сопоставимы между собой. Четыре короны на фасаде по классу это приблизительно то же самое, что и четыре звезды, хотя, несомненно, есть и различия. В некоторых странах существует так называемый налог на роскошь, и владельцы гостиниц, уклоняясь от налогов, сознательно понижают звездность своих гостиниц. Поэтому 2 звезды в Париже в районе Больших бульваров это хорошая гостиница, и она сопоставима с трехзвездочным отелем где-нибудь в Мадриде. А 3 звезды в Египте или Таиланде? Жизнь в подобных пристанищах надолго отобьет у вас охоту к перемене мест. Покупая тур, обязательно ознакомьтесь с буклетом гостиницы: узнайте, чем и как оборудован номер, какие услуги предоставляет гостиница, есть ли там бассейн, фитнесс-центр или ресторан. Каким бы гостеприимным ни был ваш временный дом, он может таить в себе некоторые неожиданности: счета за телефонный разговор в пределах города или за просмотр специального канала, если как-то вечером вы пощелкали переключателем каналов и наткнулись на фильм с клубничкой.